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Brevo vs Mailchimp vs E-goi: qual ferramenta de email para PMEs PT

A escolha de plataforma de email marketing em Portugal não é o que mais decide o sucesso de uma estratégia de email — esse mérito é da lista e do conteúdo. Mas escolher mal custa mais do que parece: ferramentas caras a contagotas para listas pequenas, problemas de entregabilidade em domínios .pt, suporte em inglês quando o problema é a CNPD a perguntar "o que fizeram com o consentimento", planos que disparam quando passas dos 5.000 contactos. Em 2026, as três plataformas que dominam a mente das PMEs portuguesas são Brevo (ex-Sendinblue), Mailchimp e E-goi. Vamos compará-las honestamente.

Este guia parte do princípio de que já sabes o que é email marketing dentro do RGPD em Portugal e está a construir a lista da forma certa. Aqui o foco é a decisão de ferramenta.

As três em uma linha

  • Brevo (ex-Sendinblue) — francesa, modelo de preço por número de emails enviados (não por contactos), interface limpa, RGPD-first, infraestrutura europeia. Foco crescente em CRM e SMS.
  • Mailchimp — americana, líder mundial em volume, melhor editor visual do mercado, mas preço por contacto (não por envio) e foco europeu cada vez mais fraco desde a compra pela Intuit.
  • E-goi — portuguesa, suite multi-canal (email + SMS + push + voz), forte em automações multi-canal e em integração com lojas PT, suporte em PT.

Preço — o ponto mais mal entendido

A diferença entre os modelos de preço (por contactos vs por envios) muda tudo.

Brevo (modelo "por envio"):

  • Plano gratuito: até 300 emails/dia, contactos ilimitados.
  • "Starter" a partir de ~9€/mês para 5.000 envios/mês.
  • "Business" a partir de ~18€/mês para 5.000 envios/mês com automações avançadas.
  • Vantagem prática: podes ter 50.000 contactos sem pagar mais se só enviares uma newsletter por mês. Excelente para listas grandes com cadência baixa.

Mailchimp (modelo "por contacto"):

  • Plano gratuito: até 500 contactos e 1.000 envios/mês.
  • "Essentials" a partir de ~13€/mês para 500 contactos.
  • "Standard" a partir de ~20€/mês para 500 contactos.
  • Realidade prática: o preço escala rápido. Com 5.000 contactos no "Standard", estás em ~75€/mês. Com 10.000, em ~110€/mês.

E-goi:

  • Plano gratuito: até 5.000 emails/mês.
  • "Email Plus" a partir de ~25€/mês para listas até ~1.000 contactos.
  • Planos crescem com contactos, mas oferecem SMS e push no mesmo plano (preço de SMS por unidade).
  • Vantagem prática: se vais usar SMS para confirmações de encomenda ou lembretes, sai mais em conta do que email + SMS em ferramentas separadas.

Cenário real — PME PT com 8.000 contactos e 2 newsletters/mês:

  • Brevo: ~18€/mês (Business, 5.000 envios não chega; passas para o plano superior, ~30€/mês).
  • Mailchimp: ~95€/mês (Standard, 10.000 contactos).
  • E-goi: ~60–80€/mês conforme funcionalidades.

Brevo vence em custo claro para a maioria das PMEs PT com este perfil.

RGPD e infraestrutura europeia

Aqui há diferenças que não são só legais — são operacionais.

  • Brevo: sede em França, servidores na UE, contrato DPA (Data Processing Agreement) standard fácil de assinar. RGPD-first de raiz. Painel inclui ferramentas de gestão de consentimento e double opt-in nativo. Em auditoria CNPD, é dos mais fáceis de defender.
  • Mailchimp: sede nos EUA. Tem mecanismos de conformidade RGPD (Standard Contractual Clauses), mas o quadro pós-Schrems II torna a transferência de dados para os EUA um ponto sensível. Para algumas PMEs com requisitos mais rigorosos (saúde, jurídico), é um risco a ponderar.
  • E-goi: sede em Portugal (Matosinhos), servidores europeus, DPA em PT. Nenhuma ferramenta tem a residência de dados mais clara para o mercado PT.

Se a tua loja ou empresa lida com categorias especiais de dados (saúde, opiniões políticas, dados de crianças), Brevo ou E-goi são escolhas mais defensáveis do que Mailchimp.

Entregabilidade em domínios PT

Entregabilidade — a percentagem de emails que chega à caixa de entrada — depende de muitos fatores, mas há padrões que aparecem em quem trabalha com listas PT em qualquer das três:

  • Brevo: sólida, com bom nome em provedores europeus (Gmail, Outlook, Sapo, NOS). Configuração SPF/DKIM/DMARC bem documentada.
  • Mailchimp: excelente reputação global. Para Gmail funciona muito bem. Em provedores PT mais pequenos (Sapo, NOS), o desempenho é equivalente, sem vantagem específica.
  • E-goi: boa reputação no mercado PT. Pelo facto de ter muitos clientes locais, conhece as armadilhas (palavras-gatilho de spam em PT, headers em PT, etc.).

A entregabilidade só é problema sério se a tua lista é fraca (comprada, antiga, com altas taxas de bounce) — e nesse caso nenhuma ferramenta te salva. A solução está na higiene de lista: confirmação dupla, remoção de inativos, validação de email.

Editor e UX — onde Mailchimp ainda lidera

Honestamente, o editor visual de campanhas do Mailchimp continua a ser o melhor do mercado. Drag-and-drop fluido, biblioteca grande de blocos, pré-visualização em vários clientes de email, AI assistant para sugerir copy. Para uma equipa de marketing pequena que quer iterar rapidamente em design, Mailchimp ganha.

  • Brevo: editor sólido, melhorou muito nos últimos dois anos. 80% do que Mailchimp faz, com menos polish.
  • E-goi: editor competente, com algumas peculiaridades de UX da era pré-Mailchimp. Cobre o trabalho mas não impressiona.

Se passas 10 horas/semana a desenhar campanhas, esta diferença justifica investimento. Se mandas uma newsletter por mês com layout simples, é irrelevante.

Automações — onde se vence ou perde a longo prazo

Automação é onde o email passa de canal de divulgação a máquina de receita. Aqui há diferenças reais.

  • Brevo: automações visuais robustas, com triggers de e-commerce nativos (carrinho abandonado, pós-compra, aniversário). CRM básico integrado. Workflows com até 20 passos sem dores. Para a maioria das PMEs, chega e sobra.
  • Mailchimp: journeys (automações) muito bem desenhadas no plano Standard e Premium. Limitação histórica: integrações com lojas PT (WooCommerce, Jumpseller) funcionam mas com atrasos.
  • E-goi: o ponto forte. Automações multi-canal (email + SMS + push + voz) num único workflow. Para um restaurante que quer confirmar reservas por SMS e enviar newsletter por email, é único.

Para uma loja online a tentar montar carrinho abandonado, double opt-in com sequência de boas-vindas e pós-compra com cross-sell, qualquer das três faz o trabalho. Para automação multi-canal séria, E-goi destaca-se.

Suporte em PT

  • E-goi: suporte em PT por todos os canais (email, chat, telefone). Vencedor claro.
  • Brevo: suporte em PT via email e chat, qualidade boa. Não tem telefone PT.
  • Mailchimp: suporte em inglês predominantemente. Chat só nos planos pagos. Para alguém que não domina inglês técnico, é fricção real.

Em emergência (campanha a sair errada, lista bloqueada, problema de SPF), querer falar em PT às 15h de quarta-feira não é luxo.

Integrações com o ecossistema PT

  • WooCommerce: integração oficial nas três. E-goi e Brevo têm plugins gratuitos sólidos. Mailchimp tem plugin oficial mas com algumas limitações em campos personalizados.
  • Jumpseller: integração oficial com E-goi (integração mais profunda) e Brevo. Mailchimp via Zapier ou Make.
  • IfThenPay/Easypay: nenhuma integração nativa direta; tudo via WooCommerce ou Zapier.
  • InvoiceXpress / Moloni / Vendus: nenhuma integração nativa significativa — normalmente é a plataforma de e-commerce que faz o ponto.

Quando vale a pena ir embora do Mailchimp

Padrão típico observado em PMEs PT: começam com Mailchimp pelo nome, crescem a lista para 3.000–8.000 contactos, e percebem que estão a pagar muito mais do que o valor que tiram. O sinal mais comum é ver o gasto mensal a duplicar enquanto a frequência de envio se mantém. Quando isso acontece, migrar para Brevo (ou E-goi, se SMS faz parte do plano) costuma poupar 40%–60% sem perda de capacidade.

A migração não é dolorosa — todas as três plataformas aceitam import de CSV. O ponto sensível são as automações (têm de ser refeitas) e os templates (idem).

Recomendação por perfil

  • PME PT clássica, lista até 10.000 contactos, foco email: Brevo. Melhor preço/funcionalidades, RGPD limpo, suporte em PT decente.
  • Negócio com forte componente SMS (restauração, marcações, e-commerce com confirmações): E-goi. A automação multi-canal compensa o preço.
  • Equipa de marketing forte, marca DTC, design-first, sem problemas de RGPD especiais: Mailchimp. O editor e os journeys ainda destacam, se aceitas o preço.
  • Lista muito grande (50.000+) com cadência mensal: Brevo pelo modelo de preço por envio.
  • Microempresa a começar, até 500 contactos: Brevo ou Mailchimp no plano gratuito. Comparas quando crescer.

Erros comuns na escolha

  • Escolher Mailchimp porque "todos dizem". Mercado mudou; já não é uniformemente a melhor escolha para PT.
  • Escolher E-goi sem usar SMS. Estás a pagar por funcionalidade multi-canal que não vais usar.
  • Mudar de ferramenta antes de mudar a estratégia. Se a tua lista está fria e os teus emails são genéricos, nenhuma ferramenta resolve. Higiene de lista e segmentação primeiro.
  • Subestimar o esforço de migração. Templates e automações pedem 1–2 semanas em qualquer ferramenta. Planeia.

Em resumo

Para a maioria das PMEs portuguesas em 2026, Brevo é a escolha por defeito sensata — preço justo, RGPD limpo, automações suficientes, suporte em PT decente. E-goi destaca-se para quem precisa de SMS ou push integrados, e tem a vantagem de ser portuguesa para quem valoriza isso. Mailchimp continua a ser excelente em editor e journeys, mas o preço por contacto e a dependência dos EUA pesam mais em 2026 do que pesavam em 2020. Em qualquer caso, a ferramenta é o meio; a estratégia é a lista e o conteúdo.

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